Última atualização: 22 de setembro de 2026
1. Abrangência
Esta Política de Envio e Entrega aplica-se a todos os pedidos realizados no site da RENOVA MULHER (R P PIRES COMÉRCIO E SERVIÇO LTDA, CNPJ 28.682.432/0001-49, https://renovamulher.com/) e tem como objetivo esclarecer prazos, responsabilidades e procedimentos relacionados ao envio dos produtos adquiridos, incluindo suplementos vitamínicos, whey protein, pré-treinos e demais itens comercializados por nossa loja.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, conferido e embalado por nossa equipe. O prazo médio de postagem é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento (não contam como dia de postagem sábados, domingos e feriados).
Em datas de alta demanda (ex.: Black Friday, datas comemorativas e campanhas promocionais), o prazo de postagem poderá ser excepcionalmente estendido, sendo tal informação comunicada de forma destacada no site quando aplicável.
A RENOVA MULHER trabalha com os Correios para realizar a entrega dos produtos em todo o território nacional, utilizando as modalidades PAC e/ou SEDEX conforme o melhor custo-benefício de prazo e valor para o CEP de destino informado no momento da compra.
O prazo de entrega é calculado e informado ao cliente no momento da finalização da compra (checkout), variando conforme a região e o CEP de destino. O prazo total de recebimento do produto corresponde à soma do prazo de postagem (item 2) com o prazo de transporte informado pelos Correios no momento da compra.
Prazos de entrega são estimativas fornecidas pelos Correios, podendo sofrer alterações por motivos alheios à vontade da RENOVA MULHER, tais como condições climáticas, greves, feriados locais, problemas logísticos ou restrições de acesso à região de entrega.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP de destino, peso e dimensões dos produtos adquiridos, podendo variar conforme a modalidade selecionada. Eventuais promoções de frete grátis serão informadas expressamente nas condições da oferta vigente.
Assim que o pedido for postado, o cliente receberá, por e-mail e/ou WhatsApp, o código de rastreamento correspondente, que poderá ser consultado diretamente no site dos Correios.
Caso não haja ninguém no endereço indicado para receber o produto, os Correios realizarão novas tentativas de entrega, conforme sua própria política operacional (em regra, até 3 tentativas). Caso todas as tentativas sejam frustradas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.
Nesses casos, entraremos em contato com o cliente para reagendar a entrega, sendo que eventuais custos de reenvio decorrentes de erro no endereço informado pelo cliente ou de sucessivas ausências no recebimento poderão ser repassados ao consumidor.
Extravio: caso o sistema de rastreamento indique a entrega do produto, mas o cliente não o tenha recebido, ou caso o pedido seja considerado extraviado pelos Correios, a RENOVA MULHER abrirá uma investigação junto à transportadora responsável. Confirmado o extravio, a empresa se compromete a reenviar o produto sem custo adicional ou reembolsar integralmente o valor pago, conforme escolha do cliente.
Avarias no transporte: recomendamos que o cliente, ao receber o produto, confira a embalagem antes de assinar o comprovante de entrega. Caso identifique indícios de violação ou avaria, o recebimento pode ser recusado, ou o fato deve ser registrado (fotos da embalagem) e comunicado à nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos, pelo e-mail [email protected], para abertura de sindicância junto aos Correios e providência de troca do produto.
Atrasos: caso o prazo estimado de entrega seja ultrapassado, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte para verificação do status do pedido junto aos Correios.
É de responsabilidade do cliente informar corretamente e por completo o endereço de entrega (incluindo CEP, número, complemento e ponto de referência) no momento da compra. A RENOVA MULHER não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou custos adicionais decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Para algumas localidades de difícil acesso logístico, o prazo de entrega pode ser superior ao padrão nacional, sendo tal condição informada ao cliente no momento da compra, sempre que identificada pelo sistema de frete.
RENOVA MULHER (R P PIRES COMÉRCIO E SERVIÇO LTDA)
CNPJ: 28.682.432/0001-49
Endereço: Rua Maranhão, nº 196, Setor 5, Quadra 048, Lote 39 – Bairro Tresidela, Balsas – MA, CEP 65.800-000
Site: https://renovamulher.com/
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (99) 9 8554-8420
